Condizioni generali di vendita

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les séjours réservés directement sur le site puniq-homes.com auprès de Puniq Homes. Toute réservation effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le voyageur.

Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Puniq Homes loue, pour de courtes durées, les logements de location saisonnière proposés sur son site : une trentaine de logements situés à La Marsa, Sidi Bou Said, Carthage et Gammarth, en Tunisie. Elles s'appliquent aux réservations effectuées en direct sur le site ; les réservations effectuées via une plateforme tierce (par exemple Airbnb) restent soumises aux conditions de cette plateforme.

Identité du loueur

Les logements sont loués par Mehdi MACHTA, personne physique, sous le nom commercial Puniq Homes (ci-après « Puniq Homes »). Puniq Homes est le loueur des logements et non un intermédiaire : le contrat de location est conclu directement entre le voyageur et Puniq Homes. Contact : mehdi.1409@gmail.com.

Réservation et formation du contrat

• Le voyageur choisit un logement, ses dates de séjour et le nombre de voyageurs, puis transmet sa demande de réservation via le formulaire du site en renseignant ses coordonnées.
• Puniq Homes vérifie la disponibilité du logement et adresse au voyageur, par email, un lien lui permettant de régler son séjour.
• La réservation devient ferme, et le contrat de location est formé entre le voyageur et Puniq Homes, à la réception du paiement intégral du séjour, confirmée par Puniq Homes.
• Le voyageur garantit l'exactitude des informations qu'il transmet lors de sa réservation.

Prix et paiement

• Le prix total du séjour est communiqué au voyageur avant la confirmation de sa réservation.
• Le paiement de 100 % du montant du séjour est exigé à la réservation.
• Les moyens de paiement proposés sur la page de paiement sont : la carte bancaire (via notre prestataire Stripe), PayPal, le virement bancaire et les espèces. Le virement bancaire et les espèces s'effectuent selon les modalités indiquées sur la page de paiement.
• Puniq Homes ne conserve aucune donnée de carte bancaire : les paiements par carte et par PayPal sont traités directement par ces prestataires.
• Aucun dépôt de garantie (caution) n'est demandé.

Annulation par le voyageur

• Annulation jusqu'à 5 jours avant l'arrivée (heure d'arrivée 15h) : remboursement intégral.
• Annulation moins de 5 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du prix des nuits, les frais de ménage étant remboursés.
• Aucun remboursement après l'arrivée pour les nuits non consommées.

Toute demande d'annulation est à adresser à Puniq Homes par email, à l'adresse mehdi.1409@gmail.com.

Annulation par Puniq Homes

Si Puniq Homes devait annuler une réservation, le voyageur serait remboursé intégralement des sommes versées.

Arrivée et départ

L'arrivée dans le logement se fait à partir de 15h le jour prévu, et le départ avant 11h le jour prévu.

Règles de séjour

• Les fêtes et événements sont interdits dans les logements.
• Les animaux sont acceptés uniquement sur demande et avec l'accord préalable de Puniq Homes.
• Il est interdit de fumer à l'intérieur des logements.

Responsabilité et dégradations

Le voyageur est responsable du logement et de ses équipements pendant toute la durée de son séjour. Il s'engage à en faire un usage paisible et conforme à sa destination, et à le restituer dans l'état où il l'a trouvé. Toute dégradation, casse ou perte survenue pendant le séjour et imputable au voyageur ou aux personnes qui l'accompagnent peut lui être réclamée. Le voyageur est invité à signaler sans délai à Puniq Homes tout dommage ou dysfonctionnement constaté à son arrivée ou pendant son séjour.

Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour est à adresser à Puniq Homes par email, à l'adresse mehdi.1409@gmail.com, de préférence pendant le séjour afin de permettre d'y remédier rapidement.

Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d'une réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, consultable sur la page « Confidentialité » du site (puniq-homes.com/fr/confidentialite).

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, le voyageur et Puniq Homes rechercheront d'abord une solution amiable ; le voyageur adresse à cet effet sa réclamation par email à mehdi.1409@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux tunisiens compétents.